Última actualización: noviembre de 2026.
Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de WEBsimply, agencia online de diseño web y marketing digital para autónomos y pequeñas empresas de Vitoria y Álava. Los datos del titular están en el aviso legal. Los precios vigentes son los de la página de precios. Al contratar, aceptas estas condiciones.
1. Qué contratas
Puedes contratar un pack de web (Esencial, Profesional, Plus, Tienda online o Simply), el mantenimiento web, servicios mensuales adicionales (SEO local, redes sociales, blog, Google Ads y email corporativo) y servicios de pago único (logotipo, manual de identidad e imágenes para web y redes a partir de tus fotos). Antes de empezar recibes por escrito el alcance, los plazos y el precio de lo que contratas.
2. Precios e IVA
Todos los precios se indican sin IVA, que se añade en cada factura al tipo vigente. Las cuotas de los packs incluyen el mantenimiento Estándar del primer año. El mantenimiento Premium suma 60 €/mes.
3. Forma de pago
Lo que contratas al empezar (web, mantenimiento y servicios mensuales) se paga de una de estas dos formas, con la misma permanencia:
- 12 cuotas mensuales domiciliadas. Es una cuota mensual por un servicio de 12 meses, no un préstamo ni una financiación.
- Un único pago anual, algo más barato que las 12 cuotas.
Los servicios de pago único se pagan en un solo pago. Si los contratas junto a una web, pueden sumarse a las 12 cuotas del contrato completo, nunca a un servicio suelto. La cuota es el precio entre 12, redondeado al euro más cercano. Los pagos de la tienda online se hacen en el momento de la compra. Las facturas se pagan en el plazo indicado en ellas. Si un recibo domiciliado es devuelto, te avisaremos por email para que puedas regularizarlo.
4. Permanencia de 12 meses
Todo lo que se contrata al empezar tiene una permanencia mínima de 12 meses desde el inicio del servicio. Si necesitas darte de baja antes, lo acordamos por escrito; salvo acuerdo distinto, siguen siendo exigibles las cuotas pendientes hasta completar los 12 meses.
5. Mantenimiento web
El mantenimiento es obligatorio el primer año y va incluido en el pack. Cubre hosting, dominio, certificado de seguridad, copias de seguridad, actualizaciones y hasta 5 cuentas de email.
Solo se contrata con una web de WEBsimply: la web se aloja en nuestro hosting y no mantenemos webs de terceros.
Desde el segundo año se paga mes a mes, sin permanencia, y puedes darte de baja avisando con un mes de antelación.
El mantenimiento Premium incluye además WhatsApp en horario laboral (lunes a jueves, de 9:00 a 17:00, y viernes, de 9:00 a 15:00) y pequeños cambios de contenido cada mes. Respondemos a tu aviso en menos de 4 horas laborables. El tiempo para resolverlo depende de la incidencia. El número se facilita al contratar.
6. Servicios mensuales adicionales
Si se contratan al empezar, entran en las 12 cuotas del contrato. En redes sociales trabajamos con Instagram y Facebook. En Google Ads, la inversión en anuncios la fijas tú y la pagas directamente a Google, en tu propia cuenta: nuestra cuota cubre solo la gestión. No prometemos posiciones ni resultados concretos en Google ni en redes; cada mes te explicamos qué se ha hecho y qué ha cambiado.
7. Logotipo, imágenes y titularidad
El logotipo incluye 2 propuestas iniciales y 2 rondas de cambios, con versiones en color y en una tinta, horizontal y vertical, en SVG, PNG y PDF. Al pagar el servicio, los archivos y el derecho de uso pasan a ser tuyos. Las imágenes para web y redes se crean a partir de fotos reales que nos facilitas. El material de terceros que se incluya (por ejemplo, tipografías o fotos de bancos de imágenes) se rige por su propia licencia.
8. Lo que necesitamos de ti
Para cumplir los plazos necesitamos los textos, fotos y accesos que te pidamos, y tus respuestas a tiempo. Los plazos se cuentan desde que tenemos lo necesario. Los plazos de entrega de cada servicio se acuerdan por escrito antes de empezar. Eres responsable de que el material que nos entregas sea tuyo o tengas derecho a usarlo.
9. Si te vas
Al terminar el contrato puedes pedirnos la migración de tu web a otro proveedor. Te entregamos una copia de la web y de sus contenidos en un formato estándar, en un plazo razonable que acordamos por email. Te comunicamos antes de hacerla si tiene algún coste.
10. Impagos
Si no se paga una cuota, te avisaremos por email y, pasado un plazo razonable sin pago, podremos suspender el servicio hasta que se regularice. La suspensión no detiene la permanencia ni elimina las cuotas pendientes. Si el impago continúa, podremos dar por terminado el contrato y reclamar las cantidades pendientes hasta completar los 12 meses.
11. Devoluciones y desistimiento
Estas condiciones se dirigen a autónomos y empresas. Si contratas como consumidor, tienes los derechos que la ley te reconoce, incluido el derecho de desistimiento en los casos en que corresponda. Cuando el servicio ya se ha empezado a prestar con tu acuerdo, se descuenta la parte realizada. Para cualquier solicitud, escríbenos al email de contacto.
12. Protección de datos
Tratamos tus datos de contacto y facturación para gestionar el contrato, como explica la política de privacidad. Si para prestarte el servicio accedemos a datos personales de tus clientes (por ejemplo, los de un formulario o una tienda), actuamos como encargados del tratamiento y lo regulamos con un contrato de encargo del tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Vitoria, salvo que la ley establezca otro fuero, como ocurre con los consumidores.